【导读】六盘水华图为您整理贵州事业单位面试模拟题及解析，供大家查看!关于更多贵州省事业单位考试面试真题及模拟题，大家可添加【专属客服】。

　　【原题目】

　　劳动仲裁接待日因排队叫号机故障， 等候群众挤满走廊并推搡争吵。 现需要你

　　手持扩音器维持现场秩序。 请现场模拟。

　　【评分要点】

　　(1) 能够迅速使用扩音器安抚群众情绪。 如表明身份并致歉， 解释叫号机故障情

　　况， 强调推搡争吵不能解决问题且可能耽误时间。 承诺技术人员正在抢修， 提出按照

　　到达顺序自觉排队的临时解决方案。

　　(2) 能够指导群众按照业务类型分成两队。 如解答群众疑问， 保证按顺序办理业

　　49贵州 2025 年事业单位-面试模拟题集锦

　　务， 提供现场咨询帮助， 同时紧急调配工作人员增加办理窗口， 加快办理速度。 维持

　　排队秩序， 明确告知群众工作人员会提供帮助和支持。

　　(3) 能够强调互相理解和配合的重要性。 如感谢群众的理解和支持， 提出后续叫

　　号机恢复后的应对措施， 呼吁大家保持耐心， 不要大声喧哗， 共同维护现场秩序， 尽

　　快解决劳动纠纷。 如展现对问题解决和群众满意的关注。

　　【参考解析】

　　各位考官， 我会立刻拿起扩音器， 努力平息群众的不满， 让现场恢复秩序。 保障

　　劳动仲裁接待工作能够顺利进行

　　......

　　►扫码获取【答案解析&完整版】