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　　【原题目】

　　你单位计划开展 “智慧政务进社区” 宣传活动， 需向老年人普及线上办事流程

　　来解决 “数字鸿沟” 问题， 你作为此次活动负责人该怎么组织?

　　【评分要点】

　　(1) 能够做好充分准备工作。 如深入了解老年人使用线上政务服务的困惑， 制定

　　针对性宣传方案; 联系社区确定活动时间地点， 准备宣传材料， 包括宣传手册、 操作

　　流程图及小礼品， 吸引老年人参与。

　　(2) 能够采用多样化宣传方式。 如邀请讲师或技术人员现场讲解演示智慧政务概

　　念、 功能和意义; 以实际案例演示常见业务线上办理流程。 设置互动环节让老年人亲

　　自操作， 组织小组讨论交流， 提高学习积极性。

　　(3) 能够建立长效机制。 如活动结束后组织社区工作人员跟进服务， 提供咨询和

　　帮助; 定期回访了解老年人掌握情况， 再次指导有疑问者。 收集意见和建议完善宣传

　　内容和方式， 为今后活动提供经验， 推动政务服务贴近群众需求。

　　【参考解析】

　　各位考官， 开展 “智慧政务进社区” 宣传活动， 向老年人普及线上办事流程以解

　　决 “数字鸿沟” 问题， 对于提升政务服务效率、 提高老年人的生活质量具有重要意义

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