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　　【原题目】

　　政府购买服务的养老机构被曝护工虐待老人， 但合同缺乏具体惩戒条款。 作为

　　监管部门， 如何加强事中事后监管?

　　【评分要点】

　　1) 能够完善合同内容， 制定具体惩戒细则。 如与相关政府部门和养老机构沟通，

　　重新拟定合同， 针对违规行为制定明确惩戒措施与处罚标准， 形成惩戒体系， 增强约

　　束力。

　　(2) 能够强化日常监督检查， 确保真实掌握运营情况。 如建立高频全面的检查机

　　制， 结合不定期抽查、 突击检查等形式， 聚焦服务质量、 人员管理等方面， 运用多种

　　方法确保及时察觉问题。

　　(3) 能够拓宽监管反馈渠道， 加强社会监督与培训。 如设置投诉举报热线、 邮箱

　　等， 开通线上投诉途径， 与媒体、 社会组织、 家属联动形成监督合力。 组织定期培训，

　　涵盖服务技能、 职业道德等， 并评估培训效果。

　　11贵州 2025 年事业单位-面试模拟题集锦

　　【参考解析】

　　各位考官， 政府购买服务的养老机构本应是为老年人提供优质照护的场所， 如今

　　却被曝出护工虐待老人的严重问题， 且合同缺少具体惩戒条款， 这无疑让监管面临巨

　　大挑战。 这不仅损害了老年人的权益， 更严重影响政府的公信力以及民众对养老服务

　　的信任。 作为监管部门， 我们责无旁贷， 必须采取有效措施加强事中事后监管

　　......

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