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　　【原题目】

　　近期单位要推进一项新的工作流程改革， 部分同事对新流程不熟悉， 导致工作

　　效率降低， 作为该项工作的负责人， 你有什么解决办法?

　　【评分要点】

　　(1) 能够加强培训与学习， 提升同事对新流程的理解。 如组织新流程培训活动，

　　邀请专家或熟悉新流程的同事讲解， 涵盖操作步骤与设计理念， 提供操作手册、 视频

　　教程等资料， 激发学习积极性。

　　(2) 能够建立帮扶机制， 促进同事间相互学习与支持。 如安排熟悉新流程的骨干

　　同事与新同事结对帮扶， 指导操作、 解答问题， 组织经验分享会， 促进共同进步。

　　(3) 能够优化监督与反馈机制， 确保新流程顺利运行。 如密切关注新流程运行情

　　况， 建立监督机制， 发现问题耐心指导， 搭建反馈平台鼓励同事反馈困难、 提出意见

　　和建议， 及时调整优化新流程。

　　【参考解析】

　　各位考官， 这是改革中常见的阶段性问题。 作为工作负责人， 我认为需要积极应

　　对， 确保新流程顺利推行， 工作效率稳步提升

　　......

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