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　　【原题目】

　　领导要求窗口人员对不符合条件的申请 “灵活处理”， 这与你的原则冲突。 请

　　结合岗位职责说明处理方式。

　　【评分要点】

　　(1) 能够说明坚守原则确保依法依规履行职责的重要性。 如指出窗口工作代表政

　　府形象， 必须严格按照规定审核不符合条件的申请， 耐心向群众解释政策和规定， 保

　　障群众利益， 维护政府公信力。

　　(2) 能够阐述积极与领导沟通寻求理解和支持的方式。 如提出向领导说明 “灵活

　　处理” 潜在风险和后果， 提供相关法律法规和典型案例， 建议通过合法合规途径解决

　　群众困难， 不违背原则。

　　(3) 能够提出在领导坚持不合理要求时的应对措施。 如考虑向上级领导或相关部

　　门反映情况， 注意沟通方式和措辞， 避免冲突误解， 确保工作公正开展， 维护公共利

　　益和社会公平。

　　【参考解析】

　　各位考官， 在工作中遇到领导要求与自身原则冲突的情况， 确实是一个挑战， 但

　　作为窗口人员， 坚守原则、 依规行事是我的岗位职责所在。 对待不符合条件的申请

　　“灵活处理”， 虽看似是一种 “灵活应变”， 但可能会导致违规操作， 损害公共利益和

　　公平公正

　　......

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