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　　【原题目】

　　随着科技的发展， 有人认为事业单位应全面推广线上办公以提高效率， 但也有

　　人认为线下服务不可或缺。 你对此有何看法?

　　【评分要点】

　　(1) 能够认识到线上办公的优势。 如指出线上办公能借助科技手段实现信息快速

　　传递和共享， 突破地域限制， 提高团队协作效率， 便于数据管理与存储， 提升工作规

　　范性和准确性。

　　(2) 能够强调线下服务的重要性。 如提出线下服务能够给予群众直接关怀和帮助，

　　体现服务温度和人文关怀， 增强群众信任， 特别是在需要面对面沟通交流的事务处理

　　中， 线下服务不可替代的作用。

　　(3) 能够提出线上办公与线下服务应相结合。 如建议利用线上办公优势为线下服

　　务提供支持， 如线上预约提高线下服务效率。 同时， 不能忽视线下服务质量， 要加强

　　人员培训， 提升服务意识和水平， 实现线上线下协同发展。

　　【参考解析】

　　各位考官， 在科技飞速发展的当下， 全面推广线上办公以提高效率， 还是线下服

　　务不可或缺的讨论， 反映了对两种办公模式各有侧重的考量。 我认为， 线上办公和线

　　下服务并非相互排斥， 而是应相辅相成， 共同服务于事业单位的工作目标

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