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【原题目】
在事业单位工作中, 有人认为创新比服务更重要, 也有人认为服务是根本, 创
新应服务于提升服务质量。 你如何权衡?
【评分要点】
(1) 能够认识到服务是事业单位工作的根本宗旨。 如指出事业单位设立的初衷是
为了满足社会公益需求, 强调只有坚守服务人民的初心, 才能赢得公众信任和支持,
体现自身价值。
(2) 能够阐述创新在提升服务质量中的重要作用。 如提出随着公众需求多样化,
创新工作理念、 方法和技术能提高工作效率, 优化流程, 丰富内容, 满足新需求, 提
供优质服务。
(3) 能够权衡创新与服务的关系, 提出二者相辅相成。 如强调创新的目的在于更
好地服务群众, 服务过程中发现问题、 探索需求为创新提供方向。 同时, 创新成果推
动服务质量提升, 形成良性循环。
【参考解析】
各位考官, 在事业单位工作中, 创新与服务并非孤立存在, 而是相辅相成的关系,
难以简单评判谁更重要。 在我看来, 二者都至关重要, 应以服务为根本, 通过创新助
力服务质量的提升
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